Klienti, kteří se účastní mediace, mnohdy nemají úplně jasno v tom, jak přesně jednání probíhá. Mediace se však vždy řídí určitými principy a dodržují se během ní jistá pravidla. Jedním z nejdůležitějších pravidel je nestrannost.
Může mediátor podlehnout manipulaci?
Někteří klienti přicházející na mediaci mají obavu, že mediátor podlehne určité manipulaci ze strany druhého klienta. Mají pak tendenci předem mediátora upozorňovat na to, že druhá strana má k manipulaci blízko a aby si na ni dal pozor.
Nicméně tohoto problému se není potřeba obávat. Jedním z nejdůležitějších pravidel mediace je nestrannost. To znamená, že mediátor se během mediačního jednání nepřiklání ani k jedné straně.
TIP: Absolvujte výcvik mediace a naučte se sami používat jednotlivé mediační techniky.
Mediátor na manipulaci přijde sám
Pokud máte tendenci mediátora předem upozornit na to, že druhá strana tíhne k manipulaci, dělat to nemusíte. On na tuto skutečnost totiž velmi rychle přijde sám. Například tím, že daný klient bude mluvit daleko více o tom druhém než sám o sobě. Nebo proto, že bude do jednání zatahovat informace, které mají jen tak mimochodem pošpinit toho druhého.
Vždy je potřeba pamatovat na to, že mediátor není ten, kdo rozhoduje. I kdyby jej dokázal některý z klientů okouzlit svým osobním šarmem a uvěřil všemu, co říká, k ničemu by mu to nebylo.
Mediátor nemá za úkol přiklonit se na jednu stranu sporu a druhou stranu tlačit do přijetí určitého návrhu. Pokud by tak učinil, jednalo by se o velmi neprofesionální a neetický přístup. V takovém případě by klienti měli využít princip dobrovolnosti a z mediace jednoduše odejít.
Mediace není soutěž v přesvědčování
Manipulativní klient svými slovy spíše odhaluje vlastní povahu než charakterizuje osobu, o které hovoří. Mediátor zůstává nestranným pozorovatelem, pečlivě vnímá situaci a zachovává odstup. Cílem mediace rozhodně není přesvědčit mediátora o své pravdě, ale spíše najít společnou dohodu mezi oběma stranami.
Více informací ze světa mediace najdete na www.institutpromediaci.cz.
